Chính sách đổi trả

1. Thời hạn đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm có sẵn.

2. Điều kiện

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng.
Có hoá đơn hoặc mã đơn hàng.
Lỗi do nhà sản xuất, giao sai, giao thiếu, hoặc hư hỏng khi vận chuyển.

3. Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm in 3D theo yêu cầu riêng (custom) không đổi trả trừ khi có lỗi kỹ thuật do quá trình in. Sản phẩm giảm giá thanh lý, hàng đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng.

4. Quy trình

Liên hệ [email protected] hoặc 0777203042 kèm mã đơn và ảnh sản phẩm. Sau khi xác nhận, chúng tôi hướng dẫn gửi trả và xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.

5. Phí

Nếu lỗi thuộc về chúng tôi, Alio chịu phí chuyển trả. Nếu đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

Thông tin về thương nhân sở hữu website — xem tại trang Liên hệ.